Veelgestelde vragen
Ben je op zoek naar informatie of antwoord op je vraag? Kijk eerst bij de veelgestelde vragen of zoek in het zoekscherm bovenaan de pagina. Wordt je vraag niet beantwoord, neem dan contact met ons op.
Reparatie & onderhoud
- Wat verstaan jullie onder spoed bij een reparatieverzoek?
- Ik denk dat er een lekkage in mijn huis is, wie moet ik bellen?
- Mijn zonnewering is stuk. Komen jullie die maken?
- Mijn inbouwapparatuur doet het niet meer. Vervangen jullie die voor me?
- Er is geen stroom, wat nu?
- Mag ik plavuizen leggen in mijn huurhuis?
- Mag ik een zonnescherm of een screen plaatsen?
- Mag ik een rolluik plaatsen?
- Wie wast mijn ramen?
- Mag ik een schotelantenne plaatsen?
- Hoe ontlucht of vul ik zelf mijn cv bij?
- Hoe ventileer ik mijn huis goed?
- Mijn dubbelglas is beslagen, hoe kan dit?
- Hoe voorkom ik vorstschade?
- Wat is een serviceabonnement?
- Een aanpassing in mijn huis, hoe regel ik dit?
Kosten zonnepanelen
- Hoeveel kan ik besparen met zonnepanelen op mijn huurwoning?
- Betaal ik alleen voor de opgewekte zonnestroom die ik verbruik ?
- Wat wordt bedoeld met ‘huur’ van de zonnepanelen?
- Hoelang blijft de prijs van zonnestroom gegarandeerd?
- Kan ik mijn dag- en nachttarief houden?
- Gaan mijn kosten van de netwerkbeheerder ook omlaag?
- Als het systeem niet werkt, betaal ik dan wel?
- Wat is salderen?
Apparatuur en werking zonnepanelen
- Waaruit bestaat een zonnestroominstallatie?
- Hoe werken zonnepanelen?
- Welk type zonnepanelen en omvormers worden er geplaatst?
- Hoeveel energie wekken de zonnepanelen op?
- Werken de zonnepanelen als er schaduw op mijn dak is?
- Moet ik een slimme meter hebben?
- Wat doen de omvormers?
- Hoe weet ik zeker dat de zonnepanelen werken?
- Wat gebeurt er bij stroomuitval?
- Wat gebeurt er met stroom die ik niet gebruik?
Woninginspecties met drones van Aeroscan
- Wie is Aeroscan?
- Waarom inspecteren met drones?
- Wat doen we met de beelden?
- Mag dit wel volgens de privacywet?
- Hoe lang vliegt de drone voor mijn woning?
- Is het vliegen met een drone veilig?
- Wat merk ik of een omwonende ervan?
- Hoe weet ik wanneer de drone bij mij vliegt?
- Vragen over vliegen met drones?
- Hebben jullie meer informatie voor niet huurders?
Coronamaatregelen
- Gaan de kwaliteitsverbeterings- projecten nog door?
- Ik heb door Corona moeite om mijn huur te betalen, wat moet ik doen?
- Ik maak me ongerust en wil graag met iemand praten, heb advies of hulp nodig, wie kan ik bellen?
- Kunnen de liften in onze complexen gebruikt worden?
- Gaan bewonersactiviteiten in de wooncomplexen door?
- Ik ben mijn druppel/sleutel kwijt, hoe krijg ik een nieuwe?
- Hoe zit het met openbare ruimtes in mijn complex?
- Het woonzorgcentrum waarmee mijn woning via een gang is verbonden, heeft een bezoekverbod. Wat betekent dit voor mij?
- Hoe gaat de eindopname en het inleveren van de sleutel?
- Hoe gaat het met de overname van spullen in mijn woning?
- Kan ik mijn huur nu wel opzeggen?
- Heb je gereageerd op een woning en wordt deze aan jou toegewezen?
- Kan ik een reparatieverzoek (niet spoed) indienen?
- Wat gebeurt er als ik een spoedreparatie heb?
- Hoe zijn jullie bereikbaar?