Veelgestelde vragen
Ben je op zoek naar informatie of antwoord op je vraag? Kijk eerst bij de veelgestelde vragen of zoek in het zoekscherm bovenaan de pagina. Wordt je vraag niet beantwoord, neem dan contact met ons op.
Verzekeren
- Welke verzekering heb ik nodig als ik een huis huur?
- Wat gebeurt er bij brand in mijn huis?
- Waar moet ik op letten als ik een inboedelverzekering afsluit?
- Wat betekent ‘eigen risico’?
- Wat betekent huurdersbelang?
- Waarom is een aansprakelijkheidsverzekering nodig?
- Moet ik ook een opstalverzekering afsluiten?
Reparatie & onderhoud
- Mijn toilet spoelt niet door. Zit het riool verstopt?
- Ik denk dat mijn afvoer verstopt zit. Wat moet ik doen?
- Wat kan ik doen bij wateroverlast?
- Wat verstaan jullie onder spoed bij een reparatieverzoek?
- Ik denk dat er een lekkage in mijn huis is, wie moet ik bellen?
- Mijn zonwering is stuk. Komen jullie die maken?
- Mijn inbouwapparatuur doet het niet meer. Vervangen jullie die voor me?
- Er is geen stroom, wat nu?
- Wie wast mijn ramen?
- Hoe ontlucht of vul ik zelf mijn cv?
- Mijn dubbelglas is beslagen, hoe kan dit?
- Hoe voorkom ik schade door vorst en sneeuw?
- Wat is een serviceabonnement?
- Ik heb een aanpassing nodig in mijn huis, hoe regel ik dit?
Gezondheid & veiligheid
- Ik vermoed dat er ergens (illegaal) vuurwerk is opgeslagen, wat moet ik doen?
- Hoe ventileer ik mijn huis goed?
- Rookmelders en brandveilig wonen
- Wat is asbest?
- Wat is legionella?
- Wie maakt geisers, gas- en gevelkachels schoon?
- Waarom zijn kachels en openhaarden niet toegestaan?
- Wie is verantwoordelijk voor schoorsteenkanalen?
Energielabel
- Waarom heeft het huis van mijn buren een ander energielabel dan mijn huis, terwijl we in hetzelfde soort huis wonen?
- Wat is het verschil tussen een energielabel en energie-index?
- Wat is een energielabel?
- Wat is een energie-index?
- Mijn gasverbruik is hoger dan dat van de buren, terwijl onze huizen dezelfde energieprestatie hebben. Hoe kan dat?
- Waarom moet er een nieuw energielabel op mijn woning?
- Mijn huis heeft een oud energielabel. Wanneer krijg ik een nieuw energielabel?
- Waarom moet mijn woning geïnspecteerd worden, deze woningen zijn allemaal hetzelfde?
- Waarom zijn er foto’s nodig voor deze inspectie?
- Wat wordt er met de foto’s gedaan?
- De woning is onlangs geïnspecteerd, waarom moet dit opnieuw?
- Wie doet de inspectie?
- Ben ik verplicht mee te werken?
Woninginspecties met drones van Aeroscan
- Wie is Aeroscan?
- Hoe kan ik zien wanneer er gevlogen wordt?
- Waarom inspecteren met drones?
- Wat doen we met de beelden?
- Mag dit wel volgens de privacywet?
- Hoe lang vliegt de drone voor mijn woning?
- Is het vliegen met een drone veilig?
- Wat merk ik of een omwonende ervan?
- Hebben jullie meer informatie voor niet huurders?
- Welke omwonenden worden vooraf per brief geïnformeerd?
- Hoe weet ik wanneer de drone bij mij vliegt?
- Veroorzaakt de drone veel geluidsoverlast?
- Mag ik naar buiten tijdens een inspectie met de drone?
- Vragen over vliegen met drones?