Veelgestelde vragen
Ben je op zoek naar informatie of antwoord op je vraag? Kijk eerst bij de veelgestelde vragen of zoek in het zoekscherm bovenaan de pagina. Wordt je vraag niet beantwoord, neem dan contact met ons op.
Campus Terschelling
- Hoe kom ik aan een studiebewijs/bewijs van inschrijving?
- Wanneer gaat mijn huurovereenkomst in en kan ik de sleutels krijgen?
- Kunnen jullie de sleutels ook opsturen of kan ik ze in Grou ophalen?
- Is er altijd plek op de Campus voor eerstejaarsstudenten?
- Hoe kom ik aan een kamer op de campus?
- Moet ik zelf internet regelen?
- Zijn er huishoudelijke apparaten aanwezig?
- Is de kamer gestoffeerd?
- Wordt er schoongemaakt?
- Kan ik een kamer met inventaris overnemen van een vertrekkende student?
- Kan ik inventaris overnemen van een vertrekkende student?
- Kan ik zelf een kamer uitkiezen?
Geldzaken
- Ik heb een e-mail van jullie gekregen met een betaallink; klopt dat?
- Waarom is het voorschot servicekosten ineens zo hoog?
- De huurtoeslag is per 2020 veranderd, wat betekent dit voor mij?
- Hoe kan ik mijn bankrekeningnummer wijzigen?
- Ik heb een sms van WoonFriesland ontvangen met een betaallink, klopt dat?
- Hoe zit dat: huurverhoging, huurtoeslag en de belastingdienst?
- Kan ik huurtoeslag krijgen?
- Hoe kan ik bezwaar maken tegen de huurverhoging
Reparatie & onderhoud
- Mijn toilet spoelt niet door. Zit het riool verstopt?
- Ik denk dat mijn afvoer verstopt zit. Wat moet ik doen?
- Wat kan ik doen bij wateroverlast?
- Wat verstaan jullie onder spoed bij een reparatieverzoek?
- Ik denk dat er een lekkage in mijn huis is, wie moet ik bellen?
- Mijn zonnewering is stuk. Komen jullie die maken?
- Mijn inbouwapparatuur doet het niet meer. Vervangen jullie die voor me?
- Er is geen stroom, wat nu?
- Mag ik plavuizen leggen in mijn huurhuis?
- Mag ik een zonnescherm of een screen plaatsen?
- Mag ik een rolluik plaatsen?
- Wie wast mijn ramen?
- Wordt een airco met buitenunit toegestaan?
- Mag ik een schotelantenne plaatsen?
- Hoe ontlucht of vul ik zelf mijn cv bij?
- Mijn dubbelglas is beslagen, hoe kan dit?
- Hoe voorkom ik schade door vorst en sneeuw?
- Wat is een serviceabonnement?
- Een aanpassing in mijn huis, hoe regel ik dit?
Gezondheid & veiligheid
- Ik vermoed dat er ergens (illegaal) vuurwerk is opgeslagen, wat moet ik doen?
- Hoe ventileer ik mijn huis goed?
- Rookmelders en brandveilig wonen
- Wat is asbest?
- Wat is legionella?
- Wie maakt geisers, gas- en gevelkachels schoon?
- Waarom zijn kachels en openhaarden niet toegestaan?
- Wie is verantwoordelijk voor schoorsteenkanalen?
Verzekeren
- Welke verzekering heb ik nodig als ik een huis huur?
- Wat gebeurt er bij brand in mijn huis?
- Waar moet ik op letten als ik een inboedelverzekering afsluit?
- Wat betekent ‘eigen risico’?
- Wat betekent huurdersbelang?
- Waarom is een aansprakelijkheidsverzekering nodig?
- Moet ik ook een opstalverzekering afsluiten?
Zonnepanelen plaatsen
- Hoe lang loopt het contract?
- Wie plaatst de zonnepanelen?
- Is er uitval van stroom tijdens het plaatsing?
- Hoe lang duurt het plaatsen van zonnepanelen?
- Wat moet ik doen ter voorbereiding?
- Wat moet ik doen ter voorbereiding op de plaatsing van de zonnestroominstallatie?
- Wat gebeurt er als ik mij heb aangemeld?
- Is mijn huurhuis geschikt voor zonnepanelen?
- Wat moet er in mijn huurhuis gebeuren?
- Hoeveel panelen krijg ik?
- Hoe zitten de panelen vast?
- Hoe werken zonnepanelen?
Kosten zonnepanelen
- Moet ik de levering van mijn energieleverancier stopzetten?
- Moet ik contact opnemen met mijn energieleverancier?
- Zijn de kosten een onderdeel van de huur van mijn woning?
- Is slim om het maandelijkse voorschot aan de energieleverancier aan te passen?
- Moet ik betalen voor de zonnepanelen?
- Hoeveel stroom wekken mijn zonnepanelen op en waar zie ik dat terug?
- Hoeveel kan ik besparen met zonnepanelen op mijn huurwoning?
- Betaal ik alleen voor de opgewekte zonnestroom die ik verbruik ?
- Hoelang blijft de prijs van zonnestroom gegarandeerd?
- Kan ik mijn dag- en nachttarief houden?
- Gaan mijn kosten van de netwerkbeheerder ook omlaag?
- Als het systeem niet werkt, betaal ik dan wel?
- Wat is salderen?
Apparatuur en werking zonnepanelen
- Moet ik mijn zonnepanelen schoonmaken?
- Veroorzaken zonnepanelen storing op andere draadloze apparatuur?
- Is het beter om de was overdag te doen, op momenten dat de zon schijnt?
- In de winter schijnt er bijna geen zon. Wekken de zonnepanelen dan wel stroom op?
- Waaruit bestaat een zonnestroominstallatie?
- Hoe werken zonnepanelen?
- Welk type zonnepanelen en omvormers worden er geplaatst?
- Hoeveel energie wekken de zonnepanelen op?
- Werken de zonnepanelen als er schaduw op mijn dak is?
- Moet ik een slimme meter hebben?
- Wat doen de omvormers?
- Hoe weet ik zeker dat de zonnepanelen werken?
- Wat gebeurt er bij stroomuitval?
- Wat gebeurt er met stroom die ik niet gebruik?
Energielabel
- Waarom heeft het huis van mijn buren een ander energielabel dan mijn huis, terwijl we in hetzelfde soort huis wonen?
- Wat is het verschil tussen een energielabel en energie-index?
- Wat is een energielabel?
- Wat is een energie-index?
- Mijn gasverbruik is hoger dan dat van de buren, terwijl onze huizen dezelfde energieprestatie hebben. Hoe kan dat?
- Waarom moet er een nieuw energielabel op mijn woning?
- Mijn huis heeft een energielabel uit 2014. Moet hier een nieuw label voor komen?
- Waarom moet mijn woning geïnspecteerd worden, deze woningen zijn allemaal hetzelfde?
- Waarom zijn er foto’s nodig voor deze inspectie?
- Wat wordt er met de foto’s gedaan?
- De woning is onlangs geïnspecteerd, waarom moet dit opnieuw?
- Wie doet de inspectie?
- Ben ik verplicht mee te werken?
Woninginspecties met drones van Aeroscan
- Wie is Aeroscan?
- Hoe kan ik zien wanneer er gevlogen wordt?
- Waarom inspecteren met drones?
- Wat doen we met de beelden?
- Mag dit wel volgens de privacywet?
- Hoe lang vliegt de drone voor mijn woning?
- Is het vliegen met een drone veilig?
- Wat merk ik of een omwonende ervan?
- Hebben jullie meer informatie voor niet huurders?
- Welke omwonenden worden vooraf per brief geïnformeerd?
- Hoe weet ik wanneer de drone bij mij vliegt?
- Veroorzaakt de drone veel geluidsoverlast?
- Mag ik naar buiten tijdens een inspectie met de drone?
- Vragen over vliegen met drones?